پاسخ یک سؤال بین چند گزارش پخش شده است
برای فهمیدن تغییر خرید یک گروه، تیم باید چند گزارش را باز کند. ایجنت همین بررسی را انجام میدهد و منبع پاسخ را نشان میدهد.
درباره مشتریها سؤال بپرسید و پیشنهاد آماده کنید
سؤالتان را درباره مشتریها بنویسید. ایجنت پاسخ میدهد یا گروه و کمپین پیشنهادی را آماده میکند. فقط اطلاعات مجاز را میبیند. کارهای حساس هم بدون تأیید شما اجرا نمیشوند.
ایجنت AI لژیون چه کاری انجام میدهد؟
ایجنت AI لژیون با اطلاعات مجاز مشتریان کار میکند. به سؤال پاسخ میدهد یا گروه و کمپین پیشنهادی را آماده میکند. شما مشخص میکنید چه چیزهایی را ببیند و چه کارهایی را انجام دهد.
- پاسخ بر پایه اطلاعات مجاز مشتری
- بررسی پیشنهاد پیش از اجرا
- ثبت و کنترل کارهای انجامشده
- نوع
- دستیار عملیاتی برای تحلیل و مدیریت مشتری
- اطلاعات مورد استفاده
- اطلاعاتی که کسبوکار در اختیار ایجنت میگذارد
- خروجی
- پاسخ، پیشنهاد یا اجرای کار تأییدشده
- کنترل
- دسترسی محدود، تأیید انسانی و سابقه کارها
لژیون روی داده و عملیات واقعی مشتریان ساخته شده است
مسئله
چرا هوش مصنوعی بدون اطلاعات مشتری پاسخ دقیقی نمیدهد؟
برای حل مسئله باید گسست اصلی میان داده، تصمیم و اقدام مشخص شود؛ نه اینکه فقط ابزار بیشتری به فرایند اضافه شود.
درخواست مبهم نتیجه مبهم میسازد
سؤال باید گروه مشتری و بازه زمانی را مشخص کند. درخواست روشن، نتیجهای میدهد که راحتتر بررسی میشود.
هوش مصنوعی عمومی مشتریهای شما را نمیشناسد
یک ابزار عمومی میتواند ایده بدهد، اما خریدهای مشتریان شما را نمیبیند. ایجنت لژیون فقط از اطلاعات مجاز همان حساب استفاده میکند.
اجرای خودکار باید قابل کنترل باشد
اجازه دیدن اطلاعات، اجازه تغییر آنها نیست. شما تعیین میکنید ایجنت کجا فقط پاسخ بدهد. کارهای حساس هم پس از تأیید شما اجرا میشوند.
نتیجه
چه نتیجهای باید در رفتار مشتری یا کیفیت تصمیم دیده شود؟
نتیجه مطلوب باید در رفتار واقعی مشتری یا کیفیت تصمیم تیم دیده شود؛ نه فقط در تعداد تنظیمات، گزارشها یا پیامها.
پاسخ و کار مشخص در همان پنل
پرسش را در پنل مینویسید و ایجنت از ابزارهای مجاز استفاده میکند. اتومیشن فقط مسیرهایی را اجرا میکند که از قبل ساختهاید.
پاسخ بر پایه اطلاعات واقعی مشتری
ایجنت از خریدها و اطلاعات مشتریان همان کسبوکار برای پاسخ استفاده میکند.
کار دستی کمتر برای آمادهکردن مخاطب
ایجنت شرطهای گروه یا پیشنویس کمپین را آماده میکند. تیم پیش از اجرا نتیجه را بررسی میکند.
کنترل انسانی پیش از کار حساس
برای هر بخش تعیین میکنید ایجنت پاسخ بدهد، پیشنهاد بسازد یا کار مجاز را انجام دهد.
قابلیتها
ایجنت هوش مصنوعی در لژیون چه کارهایی انجام میدهد؟
قابلیتها باید در کنار هم یک مسیر روشن بسازند؛ از شناخت و تحلیل تا تصمیم، اقدام و اتصال به سیستمهای مرتبط.
تحلیل داده مشتری با زبان طبیعی
سؤال را مستقیم بنویسید؛ مثلاً «خرید این گروه نسبت به ماه قبل چقدر تغییر کرده؟» ایجنت پاسخ و منبع آن را نشان میدهد.
پلتفرم داده مشتریساخت سگمنت مشتریان با هوش مصنوعی
گروه موردنظر را با زبان ساده تعریف کنید. مثلاً مشتریانی که بیش از سه خرید داشتهاند اما ۶۰ روز است برنگشتهاند. ایجنت شرطها را برای بررسی آماده میکند.
سگمنتبندی مشتریانتحلیل و توضیح تازگی، تکرار و ارزش خرید (RFM)
بپرسید کدام گروه در زمان آخرین خرید، تعداد خرید یا مجموع ارزش خرید تغییر کرده است. ایجنت فقط تغییر ثبتشده را توضیح میدهد. RFM ریزش آینده را پیشبینی نمیکند.
تحلیل تازگی، تکرار و ارزش خرید (RFM) مشتریانطراحی کمپین از روی مسئله
پس از انتخاب مخاطب، ایجنت هدف، کانال، زمان و متن کمپین را پیشنهاد میدهد. انتشار نهایی پس از بررسی شما انجام میشود.
کمپینهای مشتریانساخت سفر مشتری و اتومیشن
رفتار شروع، زمان انتظار و شرط ادامه را با زبان ساده بنویسید. ایجنت مراحل را آماده میکند و شما پیش از فعالسازی آنها را میبینید.
سفر مشتری خودکارمدیریت عملیات وفاداری
ایجنت سطح، گروه و مأموریتهای مشتری را کنار هم بررسی میکند. سپس یک پیشنهاد وفاداری آماده میکند. اجرا همچنان به اجازه شما وابسته است.
باشگاه مشتریان لژیوناز سؤال تا اقدام
درخواست طبیعی وقتی مفید است که مسیر نتیجه قابل بررسی باشد
نمونههای صفحه نشان میدهند ایجنت هوش مصنوعی چگونه سؤال را به تحلیل، پیشنهاد یا اقدام در محدوده دسترسی تعریفشده تبدیل میکند.
تحلیل مشتریان
«مشتریانی که سه ماه گذشته خریدشان کاهش پیدا کرده را پیدا کن.»
تحلیل داده ← مقایسه خرید در دو بازه ← پیشنهاد گروه مشتریان ← نمایش نتیجه
ساخت سگمنت مشتریان
«مشتریانی که بیش از سه خرید داشتهاند ولی ۶۰ روز است برنگشتهاند را جدا کن.»
تبدیل درخواست به شرطهای گروه ← نمایش شرطها ← ساخت گروه پس از تأیید
طراحی کمپین
«برای این مشتریان یک کمپین بازگشت طراحی کن.»
انتخاب مخاطب ← پیشنهاد پیام ← انتخاب کانال ← زمانبندی ← تعیین نتیجه مورد انتظار
نحوه کار
ایجنت هوش مصنوعی در لژیون چگونه از سؤال به اقدام میرسد؟
مسیر اجرا از هدف و داده شروع میشود و تا تصمیم، اقدام و بازبینی نتیجه ادامه دارد.
۰۱
درخواست را با زبان طبیعی مطرح کنید
سؤال یا کارتان را با زبان ساده بنویسید. مثلاً تحلیل خرید بخواهید یا ساخت یک گروه را درخواست کنید.
۰۲
ایجنت اطلاعات مجاز را بررسی میکند
ایجنت فقط اطلاعات و ابزارهایی را میبیند که برای همان کسبوکار مجاز شدهاند.
۰۳
پاسخ یا پیشنهاد آماده میشود
ایجنت پاسخ، شرطهای گروه یا پیشنویس کمپین را آماده میکند.
۰۴
پیش از اجرا نتیجه را بررسی میکنید
در حالت پرسش فقط پاسخ میگیرید. حالت پیشنهاد، یک طرح آماده میکند. حالت اقدام هم کار مجاز را پس از تأیید انجام میدهد.
۰۵
کار انجامشده ثبت میشود
پس از تأیید، خروجی در لژیون ساخته میشود. تیم میبیند چه کاری و در چه زمانی انجام شده است.
سناریوهای کاربردی
ایجنت هوش مصنوعی در چه موقعیتهایی به کار میآید؟
سناریو زمانی مفید است که نقطه شروع، کاربرد و نتیجه مورد انتظار آن روشن باشد.
سناریوی اصلی
مدیر CRM: کدام مشتریها کمتر خرید کردهاند؟
ایجنت خریدهای دو بازه را مقایسه میکند و گروه کمخریدتر را نشان میدهد. در صورت اجازه، شرطهای گروه بازگشت را هم آماده میکند.
مارکتر: برای این گروه کمپین بازگشت آماده کن
پس از تأیید مخاطب، ایجنت هدف، کانال، متن و زمان ارسال را پیشنهاد میدهد. کمپین بدون تأیید نهایی منتشر نمیشود.
تحلیلگر: کدام گروه RFM این ماه تغییر کرده است؟
ایجنت تغییر سه شاخص RFM را توضیح میدهد. این تحلیل فقط رفتار ثبتشده را نشان میدهد و ریزش آینده را پیشبینی نمیکند.
مدیر وفاداری: برای مشتریان طلایی مأموریت بساز
ایجنت سطح و خریدهای اخیر مشتریان را بررسی میکند. سپس یک مأموریت بازگشت پیشنهاد میدهد. تیم پیش از اجرا مزیت و هزینه آن را تأیید میکند.
تیم محصول: یک رویداد جدید را به سفر مشتری متصل کن
رفتار تازه میتواند از رابط برنامهنویسی (API) یا یک سیستم متصل وارد شود. ایجنت جای آن را در مسیر مشتری پیشنهاد میدهد. تیم پیش از فعالسازی، داده نمونه را بررسی میکند.
یکپارچهسازی
هوش مصنوعی خودتان را به لژیون متصل کنید
با اتصال فنی، هوش مصنوعی شما میتواند اطلاعات مشخصی را از لژیون بخواند. کارهای مجاز را هم میتواند انجام دهد. نوع دسترسی پیش از استفاده آزمایش میشود.
پلتفرم داده مشتری لژیون
اتصال داخلیایجنت فقط پروفایل، خرید و رفتارهایی را میبیند که کاربر اجازه داده است. منبع پاسخ نیز قابل بررسی میماند.
پلتفرم داده مشتریسگمنتبندی و تازگی، تکرار و ارزش خرید (RFM)
اتصال داخلیایجنت فقط گروهها و اطلاعات تحلیلی مجاز را میبیند. هر پاسخ باید به منبع مشخصی برگردد.
سگمنتبندی مشتریانکمپین و سفر مشتری
اتصال داخلینتیجه تحلیل میتواند به پیشنویس کمپین یا مسیر مشتری تبدیل شود. کار حساس فقط پس از تأیید اجرا میشود.
اتومیشن بازاریابیایجنت هوش مصنوعی خارجی
رابط برنامهنویسی (API) یا اتصال ایجنتیک سؤال نمونه از منبع اطلاعات تا پیشنهاد و تأیید نهایی بررسی میشود.
رابط برنامهنویسی (API) لژیونمقایسه
ربات گفتوگو عمومی، دستیار هوش مصنوعی و ایجنت هوش مصنوعی چه تفاوتی دارند؟
بهجای مقایسه تعداد قابلیتها، تفاوت روش اجرا و نقش هر گزینه را کنار هم ببینید.
ربات گفتوگو عمومی
- پاسخ به سؤال
بله
- شناخت داده واقعی مشتری
محدود به دادهای که به آن داده میشود
- تحلیل سگمنت مشتریان و تازگی، تکرار و ارزش خرید (RFM)
محدود و خارج از سیستم
- ساخت سگمنت مشتریان
خارج از سیستم
- ساخت کمپین یا سفر مشتری
ایده و متن
- تغییر داده یا عملیات
ندارد
- تأیید انسانی
خارج از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- ثبت عملیات
ندارد
دستیار هوش مصنوعی
- پاسخ به سؤال
بله
- شناخت داده واقعی مشتری
بر اساس دادههای مجاز محصول
- تحلیل سگمنت مشتریان و تازگی، تکرار و ارزش خرید (RFM)
تحلیل و توضیح
- ساخت سگمنت مشتریان
میتواند پیشنهاد دهد
- ساخت کمپین یا سفر مشتری
پیشنهاد و برنامه عملیاتی
- تغییر داده یا عملیات
به طراحی محصول وابسته
- تأیید انسانی
قابل طراحی
- ثبت عملیات
به پیادهسازی وابسته
ایجنت هوش مصنوعی لژیون
- پاسخ به سؤال
بله
- شناخت داده واقعی مشتری
بر اساس دادههای مجاز محصول
- تحلیل سگمنت مشتریان و تازگی، تکرار و ارزش خرید (RFM)
تحلیل و آمادهکردن کار مجاز
- ساخت سگمنت مشتریان
میتواند در صورت مجوز بسازد
- ساخت کمپین یا سفر مشتری
پیشنهاد یا اجرای مجاز
- تغییر داده یا عملیات
فقط با اجازه مشخص
- تأیید انسانی
پیش از کار حساس
- ثبت عملیات
کارهای انجامشده ثبت میشوند
قیمتگذاری هوش مصنوعی
MCP در همه پلنهای لژیون؛ مصرف هوش مصنوعی جداگانه
برای اتصال لژیون به هوش مصنوعی خودتان، MCP در هر سه پلن اصلی لژیون در دسترس است. لازم نیست فقط برای MCP پلن بالاتری انتخاب کنید.
مشاهده پلنهای لژیونایجنت هوش مصنوعی لژیون
مصرف بر اساس اعتبار AI
استفاده از ایجنت هوش مصنوعی لژیون جداگانه و بر اساس اعتبار AI قیمتگذاری میشود و مصرف هوش مصنوعی داخل قیمت پایه پلنها نیست. تا زمانی که قیمت رسمی اعتبارها اعلام نشده، این صفحه عددی برای هر اعتبار یا میزان مصرف فرض نمیکند.
کنترل و حاکمیت
هوش مصنوعی کار میکند. کنترل دست شما میماند
برای هر بخش، اجازه دیدن و انجام کار را جدا تعیین کنید. کارهای حساس فقط پس از تأیید شما اجرا میشوند.
پرسش — فقط پاسخ بده
ایجنت اطلاعات مجاز را بررسی میکند و پاسخ میدهد. هیچ تغییری در سیستم ایجاد نمیشود.
پیشنهاد — اقدام پیشنهاد بده
ایجنت گروه مشتریان، کمپین یا مسیر پیشنهادی را آماده میکند. شما تصمیم میگیرید آن را اجرا کنید یا نه.
اقدام — اقدام مجاز را انجام بده
ایجنت فقط کارهای مجاز را انجام میدهد. نتیجه هر کار نیز ثبت میشود.
دیدن و تغییر دادن جداست
اجازه دیدن اطلاعات به معنی اجازه تغییر آنها نیست. این دو دسترسی جدا تعیین میشوند.
تأیید انسانی
اقدامهای حساس میتوانند پیش از اجرا نیازمند تأیید صریح کاربر مجاز باشند.
اطلاعات هر کسبوکار جدا میماند
ایجنت فقط در حساب و اطلاعات مجاز همان کسبوکار کار میکند.
لغو دسترسی
دسترسی عامل یا اتصال خارجی باید قابل قطع و لغو باشد تا کنترل نهایی در اختیار کسبوکار بماند.
دسترسی محدود
ایجنت فقط اطلاعات و ابزارهایی را میبیند که برای نقش او فعال شدهاند.
دیدن با تغییر دادن یکسان نیست
اجازه خواندن اطلاعات جدا از اجازه ساخت یا تغییر تعریف میشود.
تأیید پیش از کار حساس
تغییر مالی، ارسال گسترده یا کار حساس میتواند تا تأیید کاربر متوقف بماند.
سابقه قابل بررسی
درخواست، زمان اجرا و تغییر ایجادشده ثبت میشوند تا تیم بتواند نتیجه را بررسی کند.
جزئیات بیشتر کنترل و حاکمیت
ثبت کارهای انجامشده
تیم میتواند ببیند ایجنت چه کاری را در چه زمانی انجام داده است.
ابزارهای مجاز
ایجنت فقط ابزارها و کارهایی را میبیند که برای نقش او فعال شدهاند.
امکان قطع دسترسی
کسبوکار میتواند اجازه ساخت یا تغییر را ببندد و دسترسی ایجنت را قطع کند.
محدودیت ابزارها
هر نقش فقط ابزارهایی را میبیند که برای کار او لازماند.
پرسشهای پرتکرار
سوالات پرتکرار
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
تفاوت ایجنت هوش مصنوعی لژیون با ربات گفتوگو چیست؟
ربات گفتوگو عمومی بیشتر به سؤال پاسخ میدهد. ایجنت لژیون اطلاعات مجاز مشتریان شما را هم میبیند. بنابراین میتواند گروه، کمپین یا مسیر پیشنهادی آماده کند. اجرای کار همچنان به اجازه شما نیاز دارد.
پاسخ سؤال ۱آیا عامل به تمام دادههای کسبوکار دسترسی دارد؟
خیر. هر کسبوکار مشخص میکند ایجنت کدام اطلاعات و ابزارها را ببیند. اجازه دیدن به معنی اجازه تغییر نیست. این دو دسترسی جدا تنظیم میشوند.
پاسخ سؤال ۲آیا هوش مصنوعی بدون تأیید کاربر عملیات انجام میدهد؟
به حالت انتخابشده بستگی دارد. حالت پرسش فقط پاسخ میدهد. حالت پیشنهاد، یک طرح آماده میکند. حالت اقدام هم کار مجاز را انجام میدهد. کارهای حساس بدون تأیید شما اجرا نمیشوند.
پاسخ سؤال ۳ایجنت هوش مصنوعی چه کارهایی میتواند در مدیریت ارتباط با مشتری انجام دهد؟
ایجنت اطلاعات مشتری را تحلیل میکند و شرطهای یک گروه را میسازد. همچنین میتواند تغییر RFM را توضیح دهد یا کمپین پیشنهاد کند. فقط قابلیتهای فعال حساب شما قابل اجرا هستند.
پاسخ سؤال ۴آیا میتوان یک هوش مصنوعی خارجی را به لژیون متصل کرد؟
بله، اگر اتصال فنی آماده باشد. هوش مصنوعی خارجی فقط اطلاعات و ابزارهای مشخص لژیون را میبیند. این دسترسی پیش از استفاده تعیین و آزمایش میشود.
پاسخ سؤال ۵آیا ایجنت هوش مصنوعی جایگزین مدیر مدیریت ارتباط با مشتری یا مارکتر میشود؟
خیر. ایجنت تحلیل و کارهای تکراری را سریعتر میکند. هدف کمپین، راهبرد و تأیید کارهای حساس همچنان بر عهده تیم است.
پاسخ سؤال ۶چطور عملیات عامل قابل اعتماد و قابل بررسی میماند؟
اجازه دیدن و تغییر جدا تنظیم میشود. کار حساس بدون تأیید اجرا نمیشود. نتیجه کارها ثبت میشود و کسبوکار هر زمان بخواهد دسترسی را قطع میکند.
پاسخ سؤال ۷دستیار هوش مصنوعی داخل پنل چه زمانی فعال میشود؟
این قابلیت فعلاً با وضعیت «بهزودی» معرفی شده است. تا زمان عرضه، صفحه فقط امکاناتی را فعال نشان میدهد که در نسخه جاری محصول قابل استفادهاند.
پاسخ سؤال ۸لژیون را برای کسبوکارتان بررسی کنید
در دمو، یک سؤال یا کار واقعی را انتخاب میکنیم. سپس اطلاعات لازم و سطح دسترسی را مشخص میکنیم. در پایان، نتیجه را با هم بررسی میکنیم.
پلتفرم داده مشتریسگمنتبندی مشتریانتحلیل تازگی، تکرار و ارزش خرید (RFM) مشتریاناتومیشن بازاریابیباشگاه مشتریان لژیونتعرفههای لژیون