فهرست دستی زود قدیمی میشود
فایل دستی نمیگوید چه کسی هنوز باید پیام را دریافت کند. ممکن است وضعیت مشتری پیش از ارسال تغییر کرده باشد.
قبل از ساخت کمپین مشخص کنید پیام را برای چه کسانی میفرستید. بعد تعیین کنید انتظار دارید مشتری چه کاری انجام دهد. لژیون مخاطب، ارسال و نتیجه را در یک مسیر نگه میدارد.

کمپین یک پیام یا پیشنهاد مشخص را برای گروهی از مشتریها میفرستد. زمان، کانال و معیار نتیجه باید پیش از انتشار روشن باشند. اگر مسیر چند مرحله و شرط دارد، از سفر مشتری استفاده کنید.
برندهایی که از لژیون استفاده کردهاند






برای حل مسئله باید گسست اصلی میان داده، تصمیم و اقدام مشخص شود؛ نه اینکه فقط ابزار بیشتری به فرایند اضافه شود.
فایل دستی نمیگوید چه کسی هنوز باید پیام را دریافت کند. ممکن است وضعیت مشتری پیش از ارسال تغییر کرده باشد.
اگر نتیجه را از قبل مشخص نکنید، کمپین قابل سنجش نیست. خرید، بازگشت یا پاسخ را پیش از ارسال انتخاب کنید.
وقتی گروه را دستی منتقل میکنید، تغییر وضعیت مشتری دیده نمیشود. توقف پیام هم سختتر میشود.
تحویل یا کلیک، اثر فروش را ثابت نمیکند. باید خرید یا بازگشت همان گروه را جدا بررسی کنید.
نتیجه مطلوب باید در رفتار واقعی مشتری یا کیفیت تصمیم تیم دیده شود؛ نه فقط در تعداد تنظیمات، گزارشها یا پیامها.

گروه، پیام، کانال و زمان هر کمپین ثبت میشود. ارتباط چندمرحلهای را در سفر مشتری میسازید.
گروه مشتریان را مستقیم برای کمپین انتخاب میکنید. جزئیات هر ارسال هم در همانجا میماند.
گروه مشتریان و امکان ارتباط مشخص میکنند چه کسی پیام را دریافت کند.
خرید، بازگشت یا پاسخ همان گروه را در بازه مشخص بررسی میکنید.
قابلیتها باید در کنار هم یک مسیر روشن بسازند؛ از شناخت و تحلیل تا تصمیم، اقدام و اتصال به سیستمهای مرتبط.

یک گروه ثابت یا بهروز را انتخاب کنید. اعضای گروه میتوانند بر پایه سابقه خرید، مبلغ خرید یا ویژگی مشتری مشخص شوند.
سگمنتبندی مشتریانمیتوانید خریداران یک محصول، مشتریان تازه یا گروههای RFM را انتخاب کنید. پیش از ارسال، اطلاعات خرید را روی چند نمونه بررسی کنید.
اجرای کمپین به سرویسهای پیام متصل وابسته است. هر کانال محدودیت، هزینه و قواعد محتوایی خود را دارد و باید متناسب با مخاطب انتخاب شود.
یکپارچهسازی پیامپیش از ارسال، اعضای گروه دوباره بررسی میشوند. مشتریای که دیگر شرایط را ندارد پیام نمیگیرد.
کمپین یک پیام را برای گروه مشخص میفرستد. سفر مشتری ارتباط چندمرحلهای را در طول زمان ادامه میدهد.
سفر مشتریخرید، بازگشت یا پاسخ را پس از کمپین بررسی کنید. تعداد ارسال و کلیک فقط بخشی از نتیجهاند.
مسیر اجرا از هدف و داده شروع میشود و تا تصمیم، اقدام و بازبینی نتیجه ادامه دارد.
اول مشخص کنید از مشتری چه میخواهید. سپس گروه و بازه سنجش را انتخاب کنید.
شرط ورود به گروه و زمان بررسی آن ثبت میشود. بعداً میدانید چرا هر مشتری پیام گرفته است.
پیام را از کانالی بفرستید که مشتری در آن در دسترس است. پایان کمپین یا خروج از گروه، ارسال بعدی را متوقف میکند.
ابتدا پیام را برای چند مشتری آزمایشی بفرستید. پیش از ارسال اصلی، متن، لینک و زمان را بررسی کنید.
پس از کمپین، خرید یا بازگشت همان گروه را بررسی کنید. فروش کل دوره بهتنهایی اثر پیام را نشان نمیدهد.
سناریو زمانی مفید است که نقطه شروع، کاربرد و نتیجه مورد انتظار آن روشن باشد.

گروهی از مشتریان که تازگی خرید آنها افت کرده ولی سابقه ارزش مناسبی دارند انتخاب میشوند و پیام بازگشت متناسب با همین گروه اجرا میشود.
محصول مرتبط را فقط به خریداران دسته قبلی معرفی کنید. به این ترتیب، مشتریان نامرتبط پیام نمیگیرند.
برای مشتریان پرتکرار یا باارزش، پیام و مزیت جداگانه بسازید. این گروه نباید همان پیام عمومی را بگیرد.
مشتریان تازه را برای معرفی مزایا یا پیشنهاد خرید دوم جدا کنید. نتیجه را با تعداد خریدهای دوم بسنجید.
پاسخ فرم یا تعامل مشتری میتواند او را وارد گروه کمپین کند. نتیجه را بر پایه هدف همان فرم بسنجید.
پس از انتخاب گروه، ایجنت میتواند متن، کانال و زمان ارسال را پیشنهاد دهد. شما پیش از اجرا پیشنهاد را بررسی میکنید.
تبدیل درخواست به منطق قابل بررسی
نمایش مسیر پیش از اجرا
رعایت محدوده مجوز و سطح دسترسی
اجرای عملیات مجاز در همان پروژه
«برای این مشتریان یک کمپین بازگشت طراحی کن.»
منبع داده و روش اتصال باید روشن باشد؛ چون کیفیت هویت مشتری و زمان ایونت روی نتیجه مستقیم اثر میگذارند.

کمپین، مخاطب و محتوای نهایی را به کانال متصل میفرستد و وضعیت ارسال را برای همان اجرا دریافت میکند.
اطلاعات بیشتر درباره کانالهای پیامسگمنتبندی جمعیت هدف را با شرط و زمان ارزیابی مشخص تحویل میدهد. عضویت تکراری نباید یک مشتری را دوبار وارد ارسال کند.
اطلاعات بیشتر درباره سگمنتبندی لژیونداده خرید ووکامرس فقط وقتی برای هدفگیری استفاده میشود که وضعیت سفارش و هویت مشتری تأیید شده باشند.
اطلاعات بیشتر درباره ووکامرسپاسخ فرم یا تعامل مشتری میتواند شرط ورود به کمپین باشد. پیش از ارسال، چند نمونه را بررسی کنید.
اطلاعات بیشتر درباره فرم و نظرسنجیمسیر استاندارد مرحلهای پیش میرود تا هر بخش قبل از توسعه دامنه قابل بررسی باشد.

از داده تا تست و پایش نتیجه
پیادهسازی مرحلهای کمک میکند کیفیت داده، منطق سناریو و نتیجه واقعی قبل از گسترش دامنه بررسی شود.
پیش از نوشتن پیام، خرید، بازگشت یا پاسخ موردنظر را مشخص کنید. تحویل و کلیک با فروش یکسان نیستند.
شرط ورود و زمان بررسی گروه را مشخص کنید. سپس مشتریانی را که نباید پیام بگیرند جدا کنید.
پیام را با دلیل حضور مشتری در گروه هماهنگ کنید. اگر مزیتی دارید، سقف، مهلت و هزینه آن را هم بنویسید.
نسخه اول را برای گروه کوچکی بفرستید. خطای مخاطب، لینک، زمان یا کانال را پیش از ارسال گسترده برطرف کنید.
خرید یا بازگشت را پس از ارسال بسنجید. اگر میتوانید، نتیجه را با یک گروه مشابه بدون پیام مقایسه کنید.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
کمپین یک پیام را در زمان مشخص برای گروه انتخابشده میفرستد. وضعیت ارسال هم ثبت میشود. برای ارتباط چندمرحلهای از سفر مشتری استفاده کنید.
پاسخ سؤال ۱به شناسه مشتری، گروه مشخص، پیام و کانال نیاز دارید. پیش از ارسال، خرید یا پاسخ موردنظر را هم تعیین کنید.
پاسخ سؤال ۲کمپین یک پیام را در بازه مشخص برای یک گروه میفرستد. سفر مشتری، هر فرد را در چند مرحله دنبال میکند. میتوانید از هر دو کنار هم استفاده کنید.
پاسخ سؤال ۳هر ارسال و هر مخاطب شناسه مشخصی دارد. تلاش دوباره کانال نباید پیام تازهای بسازد. مشتری پس از خرید یا پاسخ از ارسال بعدی خارج میشود.
پاسخ سؤال ۴اعضای گروه با اطلاعات تازه تغییر میکنند. میتوانید پیش از هر ارسال گروه را دوباره بررسی کنید. راه دیگر، استفاده از فهرست ثابت زمان ساخت کمپین است.
پاسخ سؤال ۵پیش از ارسال، خرید یا بازگشت موردنظر را مشخص کنید. اگر میتوانید، یک گروه مشابه را بدون پیام نگه دارید. تحویل و کلیک بهتنهایی نتیجه تجاری نیستند.
پاسخ سؤال ۶زمان آمادهسازی به گروه مشتریان، کانال و متن نهایی بستگی دارد. ابتدا اطلاعات چند مشتری و یک ارسال آزمایشی را بررسی کنید.
پاسخ سؤال ۷در دمو، یک گروه، پیام و کانال را انتخاب میکنیم. سپس خرید یا بازگشت همان گروه را بررسی میکنیم.
اتومیشن بازاریابیسگمنتبندی مشتریانسفر مشتری خودکاراتصال کانالهای پیامافزایش خرید مجددساخت کمپین با هوش مصنوعی