اطلاعات خرید و رفتار هر مشتری را در یک پروفایل ببینید

مدیریت ارتباط با مشتری معمولاً فرایند فروش و فعالیت‌های تیم را مدیریت می‌کند. پلتفرم داده مشتری، داده هر فرد را از منابع مختلف جمع می‌کند تا در سگمنت‌بندی، وفاداری و اتومیشن استفاده شود. لژیون قرار نیست جای همه کاربردهای CRM فروش را بگیرد.

خیر. خرید آنلاین، فروش حضوری و اطلاعات فرم می‌توانند از سیستم‌های جدا وارد شوند. پیش از اتصال باید مشخص شود رکوردهای هر منبع چگونه به مشتری مشترک وصل می‌شوند.

باید شناسه و قواعد تطبیق مشتری را مشخص کنید. این قواعد به داده و سیستم‌های مبدأ بستگی دارند و باید پیش از مهاجرت یا همگام‌سازی انبوه آزمایش شوند.

اگر داده تاریخی شناسه مشتری، تاریخ واقعی و ساختار قابل انتقال داشته باشد، می‌توان آن را برای ساخت سابقه مشتری بررسی کرد. فایل‌های ناقص باید پیش از ورود کنترل شوند.

می‌توانید مخاطب کمپین را بر اساس خرید، تعداد سفارش، مبلغ، دسته محصول، رویداد یا ویژگی‌های ثبت‌شده انتخاب کنید؛ بدون اینکه هر بار فهرست مشتریان را دستی بازسازی کنید.

بله. پروفایل یکپارچه برای مشاهده سابقه و ساخت سگمنت هم کاربرد دارد. با اتصال آن به سفر مشتری، کمپین یا مزایا می‌توانید از همان داده در اجرا نیز استفاده کنید.

زمان راه‌اندازی به تعداد منابع، کیفیت داده، روش شناسایی مشتری، حجم داده تاریخی و پیچیدگی اتصال‌ها بستگی دارد. پس از بررسی منابع می‌توان دامنه و زمان‌بندی را مشخص کرد.