هر شعبه یک حساب جدا میسازد
ممکن است یک مشتری چند حساب و چند موجودی امتیاز داشته باشد. در نتیجه، اعتبار هر شعبه برایش نامشخص میماند.
خرید هر شعبه را به همان مشتری وصل کنید. سپس قوانین مشترک و مخصوص هر شعبه را بنویسید.

در باشگاه مشتریان چندشعبهای، خرید و رفتار یک مشتری از شعب مختلف روی یک هویت جمع میشود. مجموعه میتواند بخشی از قواعد وفاداری را مشترک نگه دارد و برای شعب یا برندهای مختلف، قواعد جداگانه تعریف کند.
برندهایی که از لژیون استفاده میکنند






ببینید مشتری کجا دوبار ثبت میشود. بعد قوانین نامشخص و کارهای دستی شعب را پیدا کنید.
ممکن است یک مشتری چند حساب و چند موجودی امتیاز داشته باشد. در نتیجه، اعتبار هر شعبه برایش نامشخص میماند.
ممکن است شماره موبایل یا کد مشتری بین صندوقها متفاوت ثبت شود. در نتیجه، خریدهای یک نفر جدا میمانند.
حاشیه سود، محصول و مدل فروش شعب میتوانند متفاوت باشند. قوانین مشترک باید استثناهای روشن داشته باشند.
انتقال فایل بین شعب باعث تأخیر در ثبت امتیاز یا توقف پیام میشود.
هر خرید باید شناسه مشتری، شعبه و زمان درست داشته باشد. وگرنه خریدها درست کنار هم قرار نمیگیرند.

پیام را بر اساس آخرین وضعیت مشتری در همه شعب میفرستد. نتیجه ارسال را هم برمیگرداند.
کانالهای پیامهر مشتری باید در همه شعب درست شناخته شود. صندوقها، قوانین امتیاز و گزارشها هم باید هماهنگ باشند.

خرید صندوق، فروشگاه آنلاین و سیستم فروش زیر حساب همان مشتری جمع میشوند.
پلتفرم داده مشتریمشتریها را با زمان آخرین خرید، تعداد خرید و مجموع ارزش خرید گروهبندی کنید. شعبه یا کانال را هم میتوانید اضافه کنید.
قوانین امتیاز و اعتبار را برای کل شبکه بنویسید. استثنای هر شعبه را هم جدا مشخص کنید.
خرید در هر شعبه میتواند پیام بعدی را شروع کند. خرید تازه باید پیام قبلی را متوقف کند.
هر صندوق یا فروشگاه آنلاین با شناسه شعبه به لژیون متصل میشود.
خرید دوباره و استفاده از امتیاز را در کل شبکه بررسی کنید؛ نه فقط یک شعبه.
خرید و پیامهای مشتری باید در همه شعب هماهنگ باشند. محل هر خرید هم باید ثبت شود.

سابقه خرید و امتیاز مشتری به یک شعبه محدود نمیماند. قوانین استفاده هم برای او روشنتر میشوند.
آخرین خرید، تعداد خرید و مجموع ارزش خرید مشتری در همه شعب دیده میشوند.
خریدها از راه اتصال صندوقها ثبت میشوند. بنابراین نیاز به انتقال مداوم فایل کمتر میشود.
پس از آزمایش دو شعبه، شعب بعدی را با همان قوانین اضافه کنید. نیازی به ساخت باشگاه جدا نیست.
ابتدا دو شعبه را متصل کنید. هویت مشتری، امتیاز و توقف پیام را آزمایش کنید. سپس شعبه بعدی را اضافه کنید.
برای هر شعبه و صندوق، یک شناسه ثابت ثبت کنید. این شناسه محل هر خرید را مشخص میکند.
شناسه مشترک مشتری را مشخص کنید. همچنین تعیین کنید کدام سیستم اطلاعات تماس را بهروز میکند.
محل دریافت و استفاده از امتیاز را مشخص کنید. استثنای هر شعبه را هم بنویسید.
دو خرید یک مشتری را در دو شعبه ثبت کنید. سپس سابقه و موجودی امتیاز را بررسی کنید.
پس از تأیید اتصال و آموزش قواعد، شعبه بعدی را اضافه کنید.
در هر مثال، محل خرید و استفاده از امتیاز را مشخص کنید. شرط توقف پیام را هم بنویسید.

خریدهای همه شعب زیر حساب همان مشتری جمع میشوند. پیامها و پاداشها بر اساس کل سابقه او تنظیم میشوند.
مشتری میتواند امتیاز را در شعب مجاز استفاده کند. مهلت و سقف استفاده باید روشن باشند.
آخرین خرید، تعداد خرید و مجموع ارزش خرید در همه شعب دیده میشوند. این کار از پیام تکراری جلوگیری میکند.
خرید آنلاین و حضوری باید به همان مشتری وصل شوند. وگرنه امتیاز و پیامها دوبار محاسبه میشوند.
قبل از فعالکردن شعبه تازه، یک خرید و استفاده از امتیاز را آزمایش کنید. توقف پیام را هم بررسی کنید.
هویت مشتری، استفاده از امتیاز و توقف پیام را در دو شعبه آزمایش کنید. سپس شعبه بعدی را اضافه کنید.
فهرست شعب، صندوقها، کانالهای فروش و شناسه ثابت هرکدام آماده میشود.
چند مشتری و خرید واقعی را در دو شعبه بررسی کنید. رکورد تکراری یا اتصال اشتباه باید مشخص شود.
محل دریافت و استفاده از امتیاز، سقف و استثنای هر شعبه ثبت میشوند.
خرید، موجودی امتیاز، استفاده در شعبه دیگر و توقف پیام ثبت میشوند.
پیش از فعالسازی، شناسه شعبه و اتصال صندوق را بررسی کنید. آموزش قواعد و یک خرید نمونه هم لازماند.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
هر مشتری را در همه شعب با یک هویت میشناسد. محل هر خرید نیز جدا ثبت میشود.
پاسخ سؤال ۱خیر. با یک یا دو شعبه شروع کنید. پس از آزمایش، همان روش را به شعب بعدی ببرید.
پاسخ سؤال ۲ابتدا یک شناسه ثابت مانند شماره موبایل انتخاب کنید. موارد مبهم را جدا بررسی کنید تا خرید دو نفر یکی نشود.
پاسخ سؤال ۳خیر. میتوانید امتیاز مشترک یا مخصوص هر شعبه داشته باشید. محل و محدودیت استفاده باید روشن باشد.
پاسخ سؤال ۴ابتدا چند فاکتور از هر شعبه را بررسی کنید. شناسه شعبه، تاریخ، مبلغ و مشتری باید درست باشند.
پاسخ سؤال ۵پیش از ارسال، وضعیت مشتری را در کل شبکه بررسی کنید. خرید تازه در هر شعبه باید پیام وابسته به خرید قبلی را متوقف کند.
پاسخ سؤال ۶به آمادگی صندوق، کیفیت شناسه مشتری و تفاوت قواعد شعب بستگی دارد. تعداد شعب بهتنهایی زمان اجرا را مشخص نمیکند.
پاسخ سؤال ۷سیستمهای هر شعبه، هویت مشتری و قواعد مشترک یا محلی را مشخص میکنیم.
باشگاه مشتریانصندوق فروشگاهیپلتفرم داده مشتریخردهفروشیرستوراندرخواست دمو