وضعیت فعلی داده مشتری
بررسی میکنیم اطلاعات مشتری و خرید کجا ثبت میشود و آیا یک مشتری در کانالهای مختلف قابل شناسایی است.
ابتدا هدف شما و محل فعلی اطلاعات مشتری را بررسی میکنیم. بعد بخشهای مرتبط لژیون را روی یک کاربرد واقعی میبینید.
با ارسال فرم، اطلاعات واردشده برای پیگیری همین درخواست دمو استفاده میشود. سیاست حفظ حریم خصوصی
لژیون، پلتفرم یکپارچه داده، نگهداشت و وفادارسازی مشتریان است. در جلسه، هدف کسبوکار، کانالهای فروش و محل فعلی اطلاعات مشتری را بررسی میکنیم. بعد بخش مرتبط محصول را روی یک کاربرد واقعی میبینید؛ مثلاً خرید دوم، بازگرداندن مشتری یا اتصال فروش حضوری و آنلاین. در پایان، نقطه شروع و اطلاعات لازم برای ادامه کار روشن میشود.
برندهایی که لژیون را برای داده، وفاداری و نگهداشت مشتری انتخاب کردهاند






در پایان جلسه باید پاسخ چهار سؤال اصلی روشن شده باشد.
بررسی میکنیم اطلاعات مشتری و خرید کجا ثبت میشود و آیا یک مشتری در کانالهای مختلف قابل شناسایی است.
از میان خرید دوم، بازگشت مشتری، باشگاه مشتریان یا اتومیشن، یک یا دو کاربرد مشخص را برای شروع انتخاب میکنیم.
بررسی میکنیم برای کاربرد انتخابشده به ووکامرس، سیستم فروش، حسابداری، API یا کانال پیام نیاز دارید یا نه.
در پایان میدانید از کجا شروع کنید، چه چیزهایی باید آماده شود و کدام بخش به بررسی فنی بیشتری نیاز دارد.
حداقل یک نفر در جلسه باشد که هدف کسبوکار یا سیستمهای فعلی را میشناسد.
کمک میکند مشخص شود لژیون برای مسئله خرید مجدد، ریزش مشتری یا پراکندگی داده انتخاب مناسبی است یا نه.
هدف نگهداشت را توضیح میدهد تا سگمنت، کمپین، RFM یا سفر مشتری مرتبط بررسی شود.
بررسی میکند امتیاز، سطح یا کشبک با رفتار موردنظر و هزینه واقعی مزایا هماهنگ است یا نه.
مسیر شناسایی مشتری میان فروش آنلاین، صندوق و شعب را توضیح میدهد.
درباره API، روش شناسایی مشتری، زمان ثبت رویداد و مسئولیت هر سیستم اطلاعات میدهد.
پس از ثبت درخواست، این سه مرحله انجام میشود.
اطلاعاتی که وارد کردهاید برای بررسی موضوع جلسه در اختیار تیم لژیون قرار میگیرد.
تیم لژیون درخواست را مرور میکند و برای تعیین زمان جلسه و افراد لازم با شما تماس میگیرد.
در جلسه، هدف، داده موجود و کاربرد انتخابشده را بررسی میکنیم. جزئیات فنی پیچیده در مرحله بعد دنبال میشوند.
این اطلاعات ضروری نیستند، اما کمک میکنند جلسه دقیقتر پیش برود.
نام سیستم فروش، ووکامرس، حسابداری، CRM یا محل فعلی اطلاعات مشتری را یادداشت کنید.
مشخص کنید فروش حضوری، آنلاین یا شعبهای دارید و مشتری در هر کانال چگونه شناسایی میشود.
یک مسئله مشخص مثل خرید دوم پایین، مشتری غیرفعال، باشگاه قدیمی یا اطلاعات پراکنده انتخاب کنید.
مثلاً بازگرداندن مشتری پس از خرید اول یا اتصال خرید آنلاین و حضوری را در نظر بگیرید.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
بخشهای مرتبط با هدف شما را میبینید؛ مثل پروفایل مشتری، سگمنتبندی، RFM یا باشگاه مشتریان. در پایان مشخص میشود لژیون برای کاربرد شما مناسب است، به بررسی بیشتری نیاز دارد یا خارج از دامنه محصول است.
پاسخ سؤال ۱فردی که هدف کسبوکار را میشناسد در جلسه حاضر باشد؛ معمولاً مدیرعامل یا مدیر بازاریابی، CRM یا وفاداری. اگر اتصال سیستمها مهم است، حضور نماینده فنی یا محصول هم کمک میکند.
پاسخ سؤال ۲خیر. همان اطلاعات کوتاه فرم برای شروع کافی است. اگر نام سیستمهای فعلی و کانالهای فروش را بدانید، جلسه دقیقتر پیش میرود. مستندات کامل در مرحله بررسی فنی لازم میشوند.
پاسخ سؤال ۳بله. مثالها را بر اساس صنعت و هدفی که در فرم نوشتهاید انتخاب میکنیم. اتصال اختصاصی، انتقال سابقه یا پروژه چندسیستمی ممکن است به بررسی فنی جداگانه نیاز داشته باشد.
پاسخ سؤال ۴بله. نام ووکامرس، سیستم فروش، حسابداری یا نرمافزار اختصاصی را اعلام کنید تا نیاز اولیه بررسی شود. امکان اتصال به API، ساختار داده و روش شناسایی مشتری در سیستم شما بستگی دارد و جداگانه تأیید میشود.
پاسخ سؤال ۵بله. اگر نیاز شما روشن باشد، پلنهای مرتبط را مرور میکنیم. قیمتهای استاندارد در صفحه تعرفه آمدهاند. هزینه استقرار یا اتصال اختصاصی پس از مشخصشدن جزئیات اعلام میشود.
پاسخ سؤال ۶