مسیر مشتری را با رفتار تازه او تغییر دهید

پس از یک رفتار مشخص، وضعیت مشتری را در چند مرحله دنبال می‌کند. خرید، پاسخ، زمان یا تغییر وضعیت می‌تواند اقدام بعدی را عوض کند یا مسیر را متوقف کند.

شناسه مشتری، رفتار شروع، زمان آن و اطلاعات لازم برای تصمیم‌های مسیر کافی‌اند. داده‌ای که منبع یا معنای روشنی ندارد نباید مسیر را شروع کند.

با کوتاه‌ترین مسیر ممکن شروع کنید. یک نقطه شروع، یک اقدام و یک شرط توقف معمولاً برای آزمایش اولیه کافی است.

ممکن است مشتری دوباره وارد مسیر شود یا یک پیام و مزیت را چند بار بگیرد. شناسه رویداد و قانون ورود دوباره را پیش از اجرا آزمایش کنید.

سگمنت می‌تواند مسیر را شروع کند، شاخه آن را تغییر دهد یا مشتری را خارج کند. باید مشخص کنید تغییر عضویت چه زمانی دوباره بررسی می‌شود.

ببینید چند مشتری کار موردنظر را انجام داده‌اند و چند نفر در هر مرحله متوقف شده‌اند. نتیجه را با وضعیت پیش از اجرا یا یک گروه مشابه مقایسه کنید.

به آماده‌بودن داده شروع، تعداد شاخه‌ها، کانال اقدام و کیفیت شناسه مشتری بستگی دارد. یک مسیر کوتاه سریع‌تر از سناریوی چندکاناله و پیچیده آماده می‌شود.