اطلاعات نمایشگاه در یک فایل پراکنده میماند
اگر شماره تماس، منبع ورود و پاسخهای هر فرد کنار هم ثبت نشوند، تیم فروش یا مارکتینگ بعداً نمیداند هر لید از کجا آمده و چه چیزی خواسته است.
راهکار جذب لید
لیدها را از همان نقطه ورود آماده پیگیری کنید
فرم، QR، گردونه یا نمایشگاه فقط نقطه شروعاند. اطلاعات هر لید را همراه با منبع ورودش ثبت کنید. بعد میتوانید گروه مناسب و روش پیگیری را مشخص کنید.
- اطلاعات ضروری هر لید
- منبع مشخص ورود
- گروه آماده پیگیری
کمپین جذب لید چطور کار میکند؟
در کمپین جذب، فرد از طریق فرم، QR، گردونه یا رویداد وارد میشود. اطلاعات ضروری و منبع ورود او ثبت میشود. بعد میتوانید لیدها را گروهبندی کنید و پیگیری مناسب هر گروه را انجام دهید.
- ثبت اطلاعات ضروری
- حفظ منبع ورود
- آمادهسازی برای پیگیری
- راهکار
- کمپین جذب لید
- قیمت
- ۷ میلیون تومان در ماه
- نمونه ورودی
- فرم، QR، گردونه یا نمایشگاه
- خروجی
- لید با منبع و اطلاعات مشخص
برندهایی که از لژیون استفاده میکنند
مسئله
چرا فایل لید برای پیگیری کافی نیست؟
ابتدا مشخص کنید در مسیر فعلی چه اطلاعاتی گم میشود یا کدام پیگیری انجام نمیشود.
فرم و جایزه به سابقه لید وصل نمیشوند
وقتی خروجی فرم، گردونه یا QR فقط در یک فایل بماند، پاسخها و جایزه دریافتشده در پیگیری بعدی دیده نمیشوند.
همه لیدها در یک فهرست قرار میگیرند
کسی که فرم مشاوره را تکمیل کرده با فردی که فقط برای دریافت جایزه QR را اسکن کرده، نیاز یکسانی ندارد. این دو گروه نباید یک پیگیری دریافت کنند.
نمیدانید هر لید از کجا آمده است
اگر منبع ورود در زمان ثبت لید حفظ نشود، مقایسه نمایشگاه، فرم و QR ممکن نیست.
نتیجه
هر لید باید با منبع ورود و اطلاعات لازم تحویل شود
پیش از اجرا مشخص کنید چه تغییری را میخواهید ببینید و آن را چگونه میسنجید.
منبع هر لید مشخص میماند
نمایشگاه، فرم، QR یا گردونه همراه با اطلاعات لید ثبت میشود.
لیدها برای پیگیری گروهبندی میشوند
میتوانید لیدها را بر اساس منبع ورود یا پاسخ فرم در گروههای جدا قرار دهید.
هر گروه پیگیری مناسب خودش را دارد
پس از ثبت اطلاعات، پیام یا خروجی موردنیاز تیم پیگیری برای همان گروه مشخص میشود.
مسیرهای جذب قابل مقایسه میشوند
با حفظ منبع ورود میتوانید نتیجه بعدی لیدهای نمایشگاه، فرم یا QR را جداگانه بررسی کنید.
قابلیتها
برای اجرای کمپین جذب به چه ابزارهایی نیاز دارید؟
هر قابلیت باید یک کار مشخص در مسیر اجرا داشته باشد.
فرم و نظرسنجی
پاسخ فرم میتواند به پروفایل مشتری متصل شود و در سگمنت یا اقدام بعدی استفاده شود.
اتصال فرم و نظرسنجیپروفایل و داده مشتری
اطلاعات و پاسخهای هر لید در یک پروفایل نگهداری میشود تا در پیگیری بعدی در دسترس باشد.
سگمنتبندی مشتریان
لیدها را بر اساس منبع ورود، پاسخ فرم یا رفتار ثبتشده گروهبندی کنید.
کمپین مشتریان
برای هر گروه، پیام یا کمپین مرتبط با همان درخواست را اجرا کنید.
کانالهای ارتباطی
پیام بعد از ثبت لید از کانالهای متصل ارسال میشود.
گیمیفیکیشن و پاداش
گردونه یا پاداش میتواند بخشی از کمپین باشد. قبل از اجرا، رفتار موردنظر و هزینه جایزه را مشخص کنید.
نحوه کار
از ورود لید تا تحویل آن به تیم پیگیری
از یک مسیر محدود شروع کنید. بعد از بررسی داده و نتیجه، دامنه اجرا را افزایش دهید.
۰۱
هدف کمپین را مشخص کنید
مشخص کنید چه لیدی میخواهید و بعد از ثبت اطلاعات چه کاری باید انجام شود.
۰۲
نقطه ورود را انتخاب کنید
بر اساس موقعیت کمپین، از فرم، QR، گردونه یا ثبت اطلاعات در رویداد استفاده کنید.
۰۳
اطلاعات لید را ثبت کنید
شماره تماس، منبع ورود و پاسخهای لازم را به پروفایل همان فرد وصل کنید.
۰۴
گروه و پیگیری را مشخص کنید
لیدها را گروهبندی کنید و پیام یا خروجی لازم برای تیم پیگیری را بسازید.
۰۵
ابتدا با یک گروه محدود آزمایش کنید
پیش از انتشار عمومی، ثبت موبایل، منبع، پاسخ، پاداش و پیام را بررسی کنید.
سناریوهای کاربردی
فرم، QR و گردونه در چه کمپینهایی استفاده میشوند؟
در هر مثال، نقطه ورود و اقدام بعدی مشخص است.
سناریوی اصلی
نمایشگاه و رویداد
در نمایشگاه، یک فرم کوتاه اطلاعات ضروری و موضوع موردعلاقه فرد را ثبت میکند. منبع نمایشگاه همراه لید میماند تا تیم بعداً همان درخواست را پیگیری کند.
گردونه و لیدمگنت
کاربر شماره موبایل خود را ثبت میکند و وارد گردونه میشود. نتیجه جایزه باید به همان فرد وصل شود، اما ارزش لید را نباید فقط از روی جایزه تعیین کرد.
کمپین QR
اسکن QR میتواند فرم، محتوا یا دریافت جایزه را باز کند. برای پیگیری بعدی باید مشخص باشد اسکن مربوط به کدام کمپین و کدام فرد بوده است.
فرم و نظرسنجی
پاسخ فرم میتواند اطلاعات پروفایل را کامل کند. بعد مخاطب بر اساس همان پاسخ وارد گروه مرتبط میشود.
کمپین ثبت علاقهمندی
برای ثبت علاقهمندی، یک فرم کوتاه و منبع ورود کافی است. تیم میتواند لیدها را بر اساس موضوع موردعلاقه جدا کند؛ بدون اینکه هر ثبتنام را نشانه آمادگی قطعی برای خرید بداند.
یکپارچهسازی
کدام دادهها و کانالها باید به کمپین متصل شوند؟
برای هر اتصال باید مشخص باشد چه دادهای، برای کدام مشتری و در چه زمانی منتقل میشود.
فرم و نظرسنجی
پاسخ فرم به پروفایل همان فرد وصل میشود و میتواند برای گروهبندی استفاده شود.
فرم و نظرسنجیکانالهای پیام
پیام بعد از ثبت لید یا بر اساس گروهی که در آن قرار گرفته ارسال میشود.
کانالهای ارتباطیووکامرس
اگر کمپین به فروشگاه اینترنتی متصل باشد، اطلاعات مشتری و سفارش در پیگیری بعدی قابل استفاده است.
ووکامرساستقرار
راهکار چگونه اجرا میشود؟
هر مرحله را جدا آزمایش کنید. بعد سراغ مرحله بعد بروید.
۱حداقل اطلاعات را مشخص کنید
جزئیات
فقط اطلاعاتی را بگیرید که برای گروهبندی یا پیگیری بعدی لازم است.
۲منبع هر لید را حفظ کنید
جزئیات
در پروفایل مشخص کنید لید از کدام فرم، QR، نمایشگاه یا گردونه وارد شده است.
۳ثبت داده را آزمایش کنید
جزئیات
چند ورودی آزمایشی بسازید و اتصال شماره تماس، پاسخها و جایزه را کنترل کنید.
۴لید را به تیم درست تحویل دهید
جزئیات
مشخص کنید هر گروه چه پیامی میگیرد و کدام تیم باید آن را پیگیری کند.
۵نتیجه بعدی را بسنجید
جزئیات
ثبت معتبر، تکمیل پروفایل یا اقدام بعدی لید را بسنجید؛ نه فقط تعداد اسکن یا چرخاندن گردونه.
پرسشهای پرتکرار
سوالات پرتکرار
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
کمپین جذب و تعامل با کمپین پیامکی چه تفاوتی دارد؟
کمپین پیامکی معمولاً با یک فهرست مخاطب موجود شروع میشود. کمپین جذب لید از نقطه ورود فرد شروع میکند. اطلاعات او را ثبت میکند و بعد سگمنت و پیگیری مناسب را میسازد. پیام میتواند یکی از مراحل این مسیر باشد.
پاسخ سؤال ۱آیا نمایشگاه، گردونه، QR و فرم چهار محصول جدا هستند؟
خیر. فرم، QR، گردونه و نمایشگاه راههای مختلف ورود لید به یک کمپین هستند. انتخاب هرکدام به موقعیت و هدف کمپین بستگی دارد.
پاسخ سؤال ۲قیمت کمپین جذب و تعامل چقدر است؟
قیمت این راهکار ۷ میلیون تومان در ماه است. این مبلغ مربوط به کمپین جذب و تعامل است و با پلنهای اصلی پلتفرم لژیون یکی نیست.
پاسخ سؤال ۳برای کمپین QR چه دادهای لازم است؟
حداقل داده به هدف کمپین بستگی دارد. اسکن بهتنهایی ممکن است فقط یک ایونت باشد. برای پیگیری مشتری باید روش شناسایی و اتصال ایونت به هویت مشخص شود.
پاسخ سؤال ۴آیا فرم باید فیلدهای زیادی داشته باشد؟
خیر. هر فیلد اضافی میتواند تکمیل فرم را سختتر کند. فقط اطلاعاتی را بگیرید که در گروهبندی یا پیگیری استفاده میشوند.
پاسخ سؤال ۵لیدها بعد از کمپین چطور پیگیری میشوند؟
لیدها بر اساس منبع یا پاسخشان گروهبندی میشوند. برای هر گروه میتوان پیام یا خروجی موردنیاز تیم پیگیری را مشخص کرد.
پاسخ سؤال ۶چطور موفقیت کمپین را بسنجیم؟
پیش از اجرا یک نتیجه مشخص انتخاب کنید؛ مثلاً ثبت لید معتبر، تکمیل پروفایل یا انجام اقدام بعدی. تعداد اسکن یا چرخاندن گردونه بهتنهایی موفقیت کمپین را نشان نمیدهد.
پاسخ سؤال ۷لژیون را برای کسبوکارتان بررسی کنید
در دمو، نقطه ورود، اطلاعات لازم و روش تحویل لید به تیم پیگیری را بررسی میکنیم.
فرم و نظرسنجیکمپینسگمنتبندیکانالهای پیامگیمیفیکیشنتعرفهها