اول رفتار موردنظر را مشخص کنید؛ بعد پاداش را انتخاب کنید

یک پاسخ ثابت وجود ندارد. امتیاز، کش‌بک، سطح و دعوت دوستان هرکدام برای رفتار و هزینه متفاوتی مناسب‌اند. اول مشخص کنید می‌خواهید کدام کار مشتری بیشتر شود. بعد هزینه و اثر همان مزیت را بررسی کنید.

خیر. معمولاً بهتر است با یک یا دو مکانیزم ساده و قابل توضیح شروع شود و پس از دیدن رفتار واقعی مشتری، امکانات بیشتر اضافه شوند.

قابلیت فقط وقتی فعال می‌شود که کار موردنظر، قاعده هزینه، ورودی معتبر و مسئول کنترل آن در تیم روشن باشند.

خیر. تخفیف فقط یک ابزار است. وفاداری شامل شناخت مشتری، طراحی مزایا، تجربه متفاوت و سناریوهایی است که رابطه بلندمدت را تقویت می‌کنند.

بله. اما بهتر است هر مکانیزم نقش مشخصی داشته باشد. برای مثال سطح می‌تواند تجربه مشتریان باارزش را متفاوت کند و کش‌بک به خرید بعدی متصل شود. ترکیب چند قاعده بدون هدف روشن می‌تواند هزینه و پیچیدگی ایجاد کند. بنابراین اول کار موردنظر و محدودیت اقتصادی هر مزیت را تعیین کنید.

حداقل داده موردنیاز به مکانیزم بستگی دارد. اما هویت پایدار مشتری و رویداد معتبر پایه اکثر سناریوها هستند. امتیاز به ایونت کسب امتیاز، سطح به معیار سطح و دعوت دوستان به هویت دعوت‌کننده و تبدیل نیاز دارد. هرچه قاعده به رفتار دقیق‌تری وابسته باشد، کیفیت زمان ثبت و داده منبع اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.