رفتن به محتوای اصلی
legion logomark logo
پت‌شاپ

زمان خرید بعدی به محصول بستگی دارد

غذا، خاک و لوازم جانبی چرخه مصرف یکسانی ندارند. با دیدن دسته محصول و فاصله خرید قبلی می‌توانید زمان پیگیری را متناسب‌تر کنید و پیشنهاد نامرتبط کمتری بفرستید.

  • چرخه خرید بر اساس دسته
  • یادآوری خرید مجدد
  • پیشنهاد مکمل مرتبط
سیگنال ۰۱

هر کالا زمان خرید متفاوتی دارد

سیگنال ۰۲

پیشنهاد نامرتبط اعتماد را کم می‌کند

سیگنال ۰۳

اندازه بسته روی فاصله خرید اثر دارد

سیگنال ۰۴

اطلاعات حیوان فقط با رضایت نگهداری می‌شود

باشگاه مشتریان پت‌شاپ چگونه کار می‌کند؟

باشگاه پت‌شاپ باید سفارش مجدد کالای تکرارشونده را ساده کند، نه اینکه سلامت حیوان را حدس بزند. نوع کالا، اندازه بسته و فاصله خرید مشاهده‌شده برای زمان‌بندی کافی‌اند. اطلاعات حیوان فقط با رضایت و کاربرد روشن نگهداری می‌شود و پیشنهاد باید امکان رد، تغییر یا انتخاب جایگزین داشته باشد.

  • موعد معمول خرید گذشته و سفارش جدیدی ثبت نشده است
  • مزیت محدود برای کالای تکرارشونده
  • سفارش دوباره همان کالا
نوع راهکار
باشگاه مشتریان پت‌شاپ
مناسب برای
پت‌شاپ
چرخه کلیدی
خرید تکرارشونده وابسته به دسته محصول
داده‌های مهم
صندوق، فروشگاه آنلاین، کاتالوگ محصول و کانال‌های پیام

برندهای همراه لژیون

سینره
لیمو
کافه نون
رهنما
میس ویک
تیتانا
مسئله

غذا، خاک و لوازم جانبی موعد خرید یکسانی ندارند

برای هر کالا، فاصله خرید واقعی همان مشتری را ببینید. یک زمان ثابت برای همه کالاها مناسب نیست.

۰۱

هر کالا زمان خرید متفاوتی دارد

فاصله خرید غذا، خاک و لوازم جانبی یکسان نیست. یک زمان ثابت برای همه دسته‌ها مناسب نخواهد بود.

۰۲

پیشنهاد نامرتبط اعتماد را کم می‌کند

مشتری‌ای که خاک خریده است نباید همان یادآوری خریدار غذا را دریافت کند.

۰۳

اندازه بسته روی فاصله خرید اثر دارد

دو مشتری ممکن است یک کالا را در اندازه‌های متفاوت بخرند. زمان پیگیری باید از سابقه خرید همان مشتری و همان کالا بیاید.

۰۴

اطلاعات حیوان فقط با رضایت نگهداری می‌شود

برای یادآوری خرید، شناسه مشتری، کالا، اندازه بسته و تاریخ خرید کافی‌اند. اطلاعات حیوان را فقط با رضایت و کاربرد مشخص ثبت کنید.

قابلیت‌ها

کالا، اندازه بسته و تاریخ خرید را به هم وصل کنید

سابقه خرید و دسته کالا باید زیر پروفایل همان مشتری قرار بگیرند.

نمای عمومی قابلیت‌های برنامه وفاداری

سابقه خرید هر مشتری

سابقه خرید و دسته‌های محصول را در پروفایل مشتری نگه دارید تا پیگیری بر اساس خریدهای ثبت‌شده طراحی شود.

باشگاه مشتریان لژیون

خریداران هر دسته را جدا کنید

خریداران غذا، خاک و دسته‌های دیگر را جدا کنید. سپس پیام را بر اساس سابقه واقعی همان گروه بسازید.

پس از سفارش جدید، یادآوری را متوقف کنید

برای کالاهای مصرفی، فاصله معمول خرید می‌تواند مبنای پیگیری باشد. سفارش جدید یا لغو دریافت پیام، مسیر را متوقف می‌کند.

مزایا را برای خرید منظم تعریف کنید

برای مشتریانی که خرید منظم دارند می‌توان امتیاز، سطح یا مزیت مشخص تعریف کرد. قواعد دریافت و مصرف باید روشن باشند.

فروش حضوری متصل

لژیونر، صندوق فروشگاهی متصل به باشگاه مشتریان لژیون است. در پت‌شاپ حضوری، فاکتور را به پروفایل مشتری وصل می‌کند.

فروش آنلاین با ووکامرس

در فروشگاه اینترنتی ووکامرسی، داده سفارش و محصول می‌تواند برای گروه‌بندی مشتریان، خرید مجدد و کمپین مرتبط استفاده شود.

نتیجه

یادآوری را با سابقه همان کالا زمان‌بندی کنید

سفارش دوباره همان کالا را بسنجید و یادآوری را پس از خرید یا تغییر پیشنهاد متوقف کنید.

نمای عمومی تجربه باشگاه مشتریان

خریدهای تکرارشونده را جدا کنید

غذا و خاک را از کالاهایی که چرخه خرید مشخصی ندارند جدا کنید. یادآوری فقط برای دسته‌های مناسب اجرا می‌شود.

فاصله خرید هر کالا را از سابقه ببینید

تاریخ خرید و اندازه بسته نشان می‌دهند هر مشتری معمولاً چه زمانی همان کالا را دوباره سفارش می‌دهد.

یادآوری را قابل رد یا تغییر کنید

مشتری باید بتواند پیشنهاد را رد کند، اندازه بسته را تغییر دهد یا کالای دیگری انتخاب کند.

سفارش دوباره همان کالا را بسنجید

بررسی کنید چند مشتری در بازه معمول، همان کالا را دوباره سفارش داده‌اند. تعداد پیام معیار نتیجه نیست.

سناریوهای کاربردی

کدام خریدهای پت‌شاپ به یادآوری نیاز دارند؟

غذا، خاک و اندازه بسته مسیرهای متفاوتی دارند. هرکدام را جدا تعریف کنید.

نمونه قواعد و اقدام در برنامه وفاداری
سناریوی اصلی

سفارش دوباره غذای تکرارشونده

پس از رسیدن به فاصله معمول خرید غذا، یادآوری ارسال می‌شود. سفارش جدید یا رد پیشنهاد، مسیر را متوقف می‌کند.

خرید دوباره خاک

خریداران خاک بر اساس سابقه همان دسته پیگیری می‌شوند. زمان خرید غذا برای این گروه استفاده نمی‌شود.

رد یا تغییر پیشنهاد

مشتری می‌تواند یادآوری را رد کند، اندازه بسته را تغییر دهد یا کالای دیگری انتخاب کند.

مزیت ارسال با سقف روشن

اگر برای سفارش مجدد مزیت ارسال تعریف می‌کنید، مبلغ، مهلت و دفعات استفاده را از قبل مشخص کنید.

تغییر کالا یا اندازه بسته

پس از ثبت تغییر، یادآوری بعدی باید بر اساس کالای جدید و فاصله خرید تازه تنظیم شود.

نحوه کار

از خرید کالا تا یادآوری سفارش بعدی

خرید را ثبت کنید، فاصله معمول را پیدا کنید و مسیر را پس از سفارش جدید متوقف کنید.

  1. ۰۱

    خرید و کالا را ثبت کنید

    شناسه مشتری، کالا، اندازه بسته و تاریخ خرید را از صندوق یا فروشگاه اینترنتی دریافت کنید.

  2. ۰۲

    فاصله معمول سفارش را پیدا کنید

    فاصله میان دو خرید همان کالا را در سابقه هر مشتری بررسی کنید. یک بازه ثابت برای همه کالاها مناسب نیست.

  3. ۰۳

    یادآوری یا مزیت را انتخاب کنید

    یک یادآوری ساده می‌تواند کافی باشد. اگر مزیتی تعریف می‌کنید، سقف و هزینه آن را از قبل مشخص کنید.

  4. ۰۴

    مسیر را با شرط توقف اجرا کنید

    پس از رسیدن به فاصله معمول، یادآوری سفارش مجدد ارسال می‌شود. خرید، رد پیشنهاد یا تغییر کالا باید مسیر را متوقف کند.

  5. ۰۵

    سفارش دوباره را بسنجید

    سفارش دوباره همان کالا را با مقدار پایه یا گروه مقایسه بسنجید. تعداد پیام نتیجه نهایی نیست.

یکپارچه‌سازی

خرید حضوری و آنلاین چگونه به یک مشتری وصل می‌شوند؟

مشتری، کالا، زمان و وضعیت سفارش باید میان صندوق و فروشگاه آنلاین سازگار بمانند.

نمای اتصال منابع داده به هویت مشتری

ووکامرس

سفارش نهایی‌شده، مشتری، کالا و زمان خرید را از فروشگاه اینترنتی دریافت کنید. وضعیت سفارش لغوشده یا تکراری باید مشخص باشد.

یکپارچه‌سازی مرتبط

لژیونر

فاکتور حضوری را همراه با مشتری، کالا و زمان خرید ثبت می‌کند.

صندوق لژیونر

کانال‌های پیام

یادآوری فقط برای گروه تعریف‌شده ارسال می‌شود. خرید جدید، رد پیشنهاد یا لغو دریافت پیام باید ارتباط را متوقف کند.

اتصال کانال‌های پیام

API

وقتی منبع استاندارد جزئیات لازم کالا و سفارش را نمی‌فرستد، می‌توان از API یا فایل اختصاصی استفاده کرد.

اتصال API
استقرار

یادآوری سفارش مجدد را چگونه راه‌اندازی کنیم؟

ابتدا چند سفارش واقعی را بررسی کنید. سپس فاصله خرید، متن یادآوری و شرط توقف را برای یک کالای تکرارشونده آزمایش کنید.

۱

انتخاب کالای واقعاً تکرارشونده

جزئیات

روی چند سفارش واقعی بررسی کنید که شناسه مشتری، کالا، اندازه بسته، تاریخ و وضعیت نهایی خرید درست ثبت می‌شوند.

۲

بررسی اندازه بسته و فاصله خرید

جزئیات

فاصله خرید هر مشتری را برای همان کالا و اندازه بسته بررسی کنید. زمان ورود و توقف مسیر از همین سابقه به دست می‌آید.

۳

ساخت موعد سفارش مجدد

جزئیات

موعد را از فاصله خریدهای ثبت‌شده بسازید. تاریخ و شناسه هر سفارش باید بدون تغییر بمانند.

۴

امکان رد یا تغییر پیشنهاد

جزئیات

مشتری باید بتواند یادآوری را رد کند یا کالا و اندازه بسته را تغییر دهد. هر انتخاب باید ادامه مسیر قبلی را متوقف کند.

۵

سنجش خرید دوباره همان کالا

جزئیات

سفارش دوباره همان کالا را در بازه مشخص بررسی کنید. سپس درباره ادامه، اصلاح یا توقف مسیر تصمیم بگیرید.

پرسش‌های پرتکرار

سوالات پرتکرار

پاسخ کوتاه به پرسش‌هایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راه‌اندازی مطرح می‌شوند.

لژیون زمان سفارش مجدد پت‌شاپ را چگونه تعیین می‌کند؟

فاصله میان خریدهای قبلی همان مشتری و همان کالا بررسی می‌شود. پس از رسیدن به بازه معمول و نبود سفارش جدید، یادآوری می‌تواند ارسال شود.

پاسخ سؤال ۱

مشتری یک بسته بزرگ چه زمانی دیرخرید است؟

وقتی از فاصله معمول خرید همان کالا و اندازه بسته عبور کند و سفارش جدیدی نداشته باشد. این فاصله باید از سابقه همان پت‌شاپ به دست آید.

پاسخ سؤال ۲

برای یادآوری غذا یا خاک چه داده‌ای لازم است؟

شناسه مشتری، کالا، اندازه بسته و تاریخ خرید. داده بیشتر پت‌شاپ فقط وقتی منتقل می‌شود که در تصمیم، اجرا یا سنجش کاربرد روشن داشته باشد.

پاسخ سؤال ۳

ارسال یا مزیت کالا چگونه سقف‌گذاری می‌شود؟

مبلغ، حداقل خرید، مهلت و تعداد دفعات استفاده را پیش از اجرا مشخص کنید. هزینه مزیت باید با حاشیه همان کالا سازگار باشد.

پاسخ سؤال ۴

سناریو از تاریخ خرید شروع می‌شود یا پیش‌بینی مصرف؟

از تاریخ خرید واقعی و فاصله خریدهای قبلی استفاده می‌شود. لژیون نباید میزان مصرف یا وضعیت سلامت حیوان را بدون داده و رضایت حدس بزند.

پاسخ سؤال ۵

پروفایل حیوان با چه رضایتی قابل استفاده است؟

فقط با رضایت مشتری و برای کاربردی که از قبل مشخص شده است. مشتری باید بداند چه اطلاعاتی ثبت می‌شود و بتواند رضایت خود را لغو کند.

پاسخ سؤال ۶

خرید دوباره همان کالا چگونه سنجیده می‌شود؟

بررسی کنید چند مشتری در بازه معمول، همان کالا را دوباره سفارش داده‌اند. تعداد عضو، پیام یا پاداش به‌تنهایی اثر برنامه را نشان نمی‌دهد.

پاسخ سؤال ۷

لژیون را برای کسب‌وکارتان بررسی کنید

در دمو، کالای تکرارشونده، فاصله خرید و شرط توقف یادآوری را با داده پت‌شاپ شما بررسی می‌کنیم.

همه صنایعباشگاه مشتریان داروخانهباشگاه مشتریان رستورانباشگاه مشتریان فروشگاهراهکار مرتبطتعرفه‌های لژیون

باشگاه مشتریان پت‌شاپ؛ تکرار خرید و یادآوری نیاز | لژیون