خرید حضوری و آنلاین
زمان، کانال و وضعیت نهایی هر خرید را حفظ کنید تا سفارش سایت و فاکتور شعبه به مشتری درست وصل شوند.
این نمونه زمانی شروع میشود که مهلت مرجوعی خرید اول تمام شده باشد. سپس بر اساس دسته و سایز، یک مزیت مرتبط پیشنهاد میشود. نتیجه با خرید دوم و ارزش خالص سنجیده میشود.

این صفحه یک الگوی اجراست و نتیجه یک مشتری واقعی را گزارش نمیکند. هر عدد فقط با منبع و دوره سنجش معتبر منتشر میشود.
در این نمونه میبینید خرید نهایی چگونه تأیید میشود، دسته و سایز چه نقشی دارند و مرجوعی چگونه پیام و سنجش را تغییر میدهد.

ممکن است مشتری خرید بزرگی انجام دهد و بخش زیادی از آن را پس بفرستد. برای شناخت درست او، خرید نگهداشتهشده و ارزش پس از مرجوعی را ببینید.
شناسه مشتری، دسته، سایز، کانال خرید و وضعیت تعویض یا مرجوعی برای این مسیر کافیاند. خرید سایت و شعبه باید به همان مشتری وصل شود.
زمان، کانال و وضعیت نهایی هر خرید را حفظ کنید تا سفارش سایت و فاکتور شعبه به مشتری درست وصل شوند.
دسته، سایز و وضعیت نهایی خرید را زیر شناسه همان مشتری نگه دارید. رنگ یا ترجیح استایل فقط با رضایت مشتری ثبت شود.
مشتری خرید اول را نگه داشته، مهلت مرجوعی تمام شده و هنوز خرید دوم ثبت نکرده است.

پس از پایان مهلت مرجوعی، یک مزیت مرتبط با نیاز مشتری انتخاب کنید. خرید تازه، مرجوعی یا لغو دریافت پیام باید این مسیر را متوقف کند.
شناسه مشتری، دسته، سایز، کانال، سفارش و وضعیت تعویض یا مرجوعی را روی چند رکورد واقعی کنترل کنید. تاریخ و شناسه مشتری نباید در انتقال تغییر کنند.
مشتری پس از پایان مهلت مرجوعی وارد میشود. خرید بعدی، مرجوعی یا لغو دریافت پیام، مسیر را متوقف میکند.
وضعیت خرید دوم را پیش از اجرا ثبت کنید. سپس ارزش خرید را پس از کسر مرجوعی مقایسه کنید.
همه مشتریها به تخفیف عمومی نیاز ندارند. رزرو سایز، اطلاع موجودشدن کالا یا دسترسی زودهنگام میتواند برای گروه مناسب مفیدتر باشد.
مشتری کالا را نگه داشته، مهلت مرجوعی تمام شده و هنوز خرید دیگری ندارد.
با توجه به سابقه خرید، دسته مکمل، رزرو سایز، دسترسی زودهنگام یا اطلاع موجودشدن کالا را بررسی کنید.
پس از خرید تازه، مرجوعی یا لغو دریافت پیام، پیشنهاد قبلی نباید ادامه پیدا کند.
خرید دوم و ارزش خالص پس از کسر مرجوعی را در همان گروه و بازه بسنجید.
از یک شناسه پایدار برای مشتری استفاده کنید. هر خرید نیز باید زمان، کانال و وضعیت نهایی خودش را حفظ کند.
سایت یا صندوق شعبه، خرید نهایی را همراه با شناسه مشتری و زمان ثبت میکند.
این سه مورد باید در API یا فایل بدون تغییر بمانند تا خرید به مشتری درست وصل شود.
فقط اطلاعات لازم برای تأیید خرید اول، شناخت دسته و سایز و بررسی خرید دوم استفاده میشوند.
پیام برای مشتری واجد شرایط ارسال میشود و با خرید بعدی، مرجوعی یا لغو دریافت پیام متوقف خواهد شد.

این مسیر نمونه است و نتیجه یک مشتری واقعی را گزارش نمیکند. زمان ورود، مزیت و توقف باید با داده همان کسبوکار آزمایش شوند.
مهلت مرجوعی خرید اول تمام شده و هنوز خرید دوم ثبت نشده است.
یک مزیت مرتبط مانند رزرو سایز، اطلاع موجودشدن کالا یا دسترسی زودهنگام ارائه میشود.
خرید بعدی، مرجوعی یا لغو دریافت پیام، مسیر را تمام میکند.
خرید دوم را پس از کسر لغو و مرجوعی بسنجید. فروش ناخالص میتواند نتیجه این سناریو را بزرگتر از واقعیت نشان دهد.
نرخ فعلی خرید دوم و ارزش خالص آن را پیش از ارسال مزیت ثبت کنید.
خرید دوم و ارزش خالص آن معیار اصلیاند. باز کردن پیام یا جمعکردن امتیاز نتیجه نهایی نیست.
تغییر نرخ بازگشت مشتری را با دوره قبل یا گروهی که پیشنهاد مشابهی نگرفتهاند مقایسه کنید.
فقط مشتریای وارد میشود که خرید اول را نگه داشته و هنوز خرید دوم ندارد. پیشنهاد نیز باید به دسته، سایز یا نیاز مشخص او مربوط باشد.
مهلت مرجوعی خرید اول تمام شده و زمان منطقی پیشنهاد بعدی رسیده است.
پیشنهاد به دسته، سایز یا مزیت مشخص محدود میماند و برای همه مشتریها یکسان نیست.
با خرید بعدی، مرجوعی یا لغو دریافت پیام، مشتری از مسیر خارج میشود.
فروش ناخالص میتواند نتیجه را اشتباه نشان دهد. خرید دوم را بعد از کسر لغو و مرجوعی بسنجید.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
خیر. این صفحه یک الگوی اجراست و عدد یا نتیجه یک مشتری واقعی را گزارش نمیکند. انتشار نتیجه واقعی به داده، بازه سنجش و اجازه همان کسبوکار نیاز دارد.
پاسخ سؤال ۱چون سفارش مرجوعشده خرید موفق نیست و نباید مبنای پاداش یا پیشنهاد بعدی باشد. مسیر پس از پایان مهلت مرجوعی شروع میشود.
پاسخ سؤال ۲مشتریای که خرید اول را نگه داشته، مهلت مرجوعیاش تمام شده و هنوز خرید دوم ندارد.
پاسخ سؤال ۳خرید دوم را ثبت کنید و مبلغ لغو یا مرجوعی را از ارزش آن کم کنید. سپس تغییر نرخ بازگشت مشتری را با دوره قبل یا گروهی که پیشنهاد مشابهی نگرفتهاند مقایسه کنید.
پاسخ سؤال ۴مشتری از این مسیر خارج میشود و پیام یا مزیت وابسته به آن خرید نباید ادامه پیدا کند.
پاسخ سؤال ۵خیر. این الگو از سایز، خرید و موجودی ثبتشده استفاده میکند و تغییری را پیشبینی نمیکند. کیفیت نتیجه به اطلاعاتی بستگی دارد که فروشگاه یا صندوق در اختیار لژیون میگذارد.
پاسخ سؤال ۶در دمو بررسی میکنیم خرید سایت و شعبه چگونه به یک مشتری وصل میشوند. سپس زمان پیشنهاد و معیار خرید دوم را مشخص میکنیم.
راهکار صنعتباشگاه مشتریانپلتفرم داده مشتریافزایش خرید مجددهمه نمونههای اجرادرخواست دمو