منبع اطلاعات
صندوق یا سفارش آنلاین، خرید نهاییشده را با زمان و شعبه ثبت میکند.
مشتری یک بار خرید کرده است، اما هنوز نمیدانیم دوباره برمیگردد یا نه. این نمونه نشان میدهد خرید دوم را با زمان، شعبه و سفارش واقعی چگونه پیگیری کنیم.

این صفحه یک الگوی اجراست و نتیجه یک مشتری واقعی را گزارش نمیکند. هر عدد فقط با منبع و دوره سنجش معتبر منتشر میشود.
در این نمونه میبینید فاصله معمول خرید دوم چگونه تعیین میشود، چه پیشنهادی ارسال میشود و چه زمانی پیام باید متوقف شود.

یک خرید برای تشخیص عادت کافی نیست. ابتدا فاصله معمول خرید اول تا دوم را در داده همان کافه پیدا کنید. سپس مزیت را با حاشیه سفارش و ظرفیت شعبه هماهنگ کنید.
شناسه مشتری، زمان خرید و شعبه برای تشخیص خرید دوم کافیاند. کانال و اقلام سفارش را فقط وقتی اضافه کنید که در پیشنهاد یا سنجش استفاده میشوند.
صندوق یا سفارش آنلاین، خرید نهاییشده را با زمان و شعبه ثبت میکند.
زمان، شعبه و در صورت نیاز اقلام سفارش به شناسه همان مشتری وصل میشوند.
مشتری خرید اول را انجام داده، از بازه معمول خرید دوم عبور کرده و هنوز خرید دیگری ثبت نکرده است.

پس از عبور از بازه معمول، یک پیشنهاد کوچک و زماندار ارسال میشود. پیشنهاد میتواند به سفارش قبلی یا ساعت خلوت مرتبط باشد. خرید دوم، پایان مهلت یا لغو دریافت پیام مسیر را متوقف میکند.
شناسه مشتری، زمان خرید و شعبه را روی چند سفارش نهاییشده کنترل کنید.
عبور از بازه معمول بدون خرید دوم، مسیر را شروع میکند. خرید دوم، پایان مهلت یا لغو پیام آن را متوقف میکند.
پیش از اجرا، نرخ خرید دوم و فاصله میان دو مراجعه را ثبت کنید. تعداد پیام معیار نتیجه نیست.
زمان بازگشت میان مشتریان و شعبهها یکسان نیست. پیشنهاد را با سابقه همان کافه بسازید و هزینه آن را پیش از اجرا بررسی کنید.
خرید اول ثبت شده و بازه معمول خرید دوم بدون سفارش جدید گذشته است.
یک مزیت کوچک و زماندار میتواند به سفارش قبلی یا ساعت خلوت مرتبط باشد.
خرید دوم، پایان مهلت یا لغو دریافت پیام، ادامه مسیر را متوقف میکند.
نرخ خرید دوم و فاصله مراجعه را در یک گروه و بازه مشخص بررسی کنید.
صندوق یا سفارش آنلاین، منبع اصلی این مسیر است. پیش از اجرا مشخص کنید سفارش حضوری و آنلاین چگونه به یک مشتری وصل میشوند و رکورد تکراری چه رفتاری دارد.
صندوق یا سفارش آنلاین، خرید نهاییشده را ثبت میکند.
شناسه مشتری، زمان خرید و شعبه از طریق API یا فایل منتقل میشوند.
خریدهای ثبتشده برای پیدا کردن مشتریهایی استفاده میشوند که هنوز خرید دوم نداشتهاند.
پیام فقط برای همان گروه ارسال میشود و پس از خرید دوم، پایان مهلت یا لغو پیام متوقف میشود.

این صفحه نتیجه یک کافیشاپ واقعی را گزارش نمیکند. زمان ورود، پیشنهاد و شرط توقف باید با داده همان کافه آزمایش شوند.
بازه معمول خرید دوم گذشته و سفارش جدیدی ثبت نشده است.
پیشنهاد کوچک و زماندار متناسب با سفارش قبلی یا ساعت خلوت.
ثبت خرید دوم، پایان مهلت یا لغو دریافت پیام.
برای کافیشاپ، خرید دوم و فاصله میان دو مراجعه مهماند. تعداد پیامها نشان نمیدهد مشتری واقعاً برگشته است.
وضعیت فعلی نرخ خرید دوم و فاصله میان دو مراجعه پیش از شروع ذخیره میشود.
خرید دوم و فاصله مراجعه سنجیده میشوند. بازکردن پیام یا جمعکردن امتیاز نتیجه نهایی نیست.
تغییر نرخ خرید دوم و فاصله میان دو مراجعه با خط مبنا یا گروه مقایسه سنجیده میشود.
هر مشتری باید دلیل ورود و زمان خروج مشخصی داشته باشد. خرید دوم یا لغو دریافت پیام، ارتباط بعدی را متوقف میکند.
خرید اول ثبت شده و بازه معمول خرید دوم بدون سفارش جدید گذشته است.
یک پیشنهاد زماندار و مرتبط با سفارش یا ساعت مراجعه ارسال میشود.
خرید دوم، پایان مهلت یا لغو دریافت پیام، مسیر را متوقف میکند.
تعداد عضو یا پاداش کافی نیست. خرید دوم و فاصله میان دو مراجعه را ببینید. هزینه مزیت نیز باید با حاشیه و ظرفیت ساعت خلوت سازگار باشد.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
خیر. این صفحه یک سناریوی نمونه برای کافیشاپ است و عدد یا نتیجه مشتری را گزارش نمیکند. مطالعه موردی کافیشاپ به داده واقعی، بازه سنجش و اجازه انتشار نیاز دارد.
پاسخ سؤال ۱شناسه مشتری، زمان خرید و شعبه. کانال و اقلام سفارش فقط زمانی لازماند که در پیشنهاد یا سنجش استفاده شوند.
پاسخ سؤال ۲خرید اول ثبت شده، اما مشتری در بازه معمول همان کافه خرید دوم نداشته است. این فاصله از زمان سفارشهای واقعی به دست میآید.
پاسخ سؤال ۳نرخ خرید دوم و فاصله میان دو مراجعه معیارهای اصلیاند. مقدار پایه و بازه سنجش را پیش از اجرا ثبت کنید. تعداد پیام یا پاداش، بازگشت مشتری را نشان نمیدهد.
پاسخ سؤال ۴همان لحظه از مسیر خارج میشود و پیام بعدی ارسال نمیشود. این توقف باید پیش از اجرای عمومی آزمایش شود.
پاسخ سؤال ۵وقتی هزینه مصرف مشتری از مبلغ اشتراک و حاشیه قابلتحمل بیشتر شود یا ظرفیت شعبه پاسخگو نباشد. سقف مصرف، زمان استفاده و امکان توقف باید پیش از عرضه روشن باشند.
پاسخ سؤال ۶در دمو، اطلاعات خرید، بازه معمول خرید دوم و شرط توقف پیام را بررسی میکنیم. سپس روش سنجش خرید دوم را روی داده کافه شما مشخص میکنیم.
راهکار صنعتباشگاه مشتریانپلتفرم داده مشتریافزایش خرید مجددنمونههای اجرادرخواست دمو